Use Cases machen Leistung bildlich
Use Cases - Auszüge meiner Arbeit
Auf die Frage: "Woran sehen ich konkret, dass Ihre Arbeit Erfolg hat?" gibt es eine einfache (schwierige) Antwort: Sofort leider nicht. Nach 6 Monaten schon deutlicher. Warum? Es sind nachhaltige Verbesserungen eingetreten. Nach ca. 9 Mon. wird ein gewisser "Nachhaltigkeits-Horizont" überschritten. der unumkehrbar ist. Das ist dann (evidenzbasiert und psychologisch belegt): Echte Wertschöpfung, die Sie haben wollen.
Siemens AG
Prime Anforderung:
- Steuerung/Stabilisierung eines komplexen SAFe-Setups mit int. Teams
- Reduktion von Fehlkommunikation und methodischem Fehlgebrauch
'Hidden' Agenda:
- Kulturbedingte Divergenzen zwischen deutschen / internat. Teams auflösen
- Stärkung der PO-/SM-Rollen durch gezielte Befähigung und Klarheit
Geleistete Arbeiten:
- Coaching von 10 lokalen und 2 Offshore-Teams im SAFe-/Scrum-Kontext
- Schulung der SM, drastische Neustrukturierung der PO-Kommunikation
- Redesign / Reduktion der verwendeten OBEYA-Boards
Ergebnisse, Erfolge:
- Vollständige Nachqualifizierung der Scrum Master in 6 Monaten
- Kanban-System neu aufgesetzt – deutlich erhöhte Roadmap-Treue
- Kommunikationsqualität in PO-Arbeit signifikant gestärkt
- Reduktion von ungewolltem Output um >35 % – Fokus & Qualität gesichert
Daimler AG
Prime Anforderung:
- Konsolidierung von sieben Web-Auftritten zu einer effektiven Plattform
- Wiederherstellung von Teamstruktur, Fokus und Führungskraft
'Hidden' Agenda:
- Auflösung von methodischem Zwang (fremdverordnete Scrum-Struktur)
- Wiedergewinnung von Vertrauen in Führung und Entscheidungssicherheit
Geleistete Arbeiten:
- Workshops zur Klärung technischer und historischer Rahmenbedingungen
- Demontage des dysfunkt. Scrum-Setups und Umstellung auf Rapid-Kanban
Ergebnisse, Erfolge:
- Strategische Konsenslösung mit Reduktion auf vier Web-Plattformen
- Kommunikationsqualität im Team um über 50 % verbessert
- Arbeitslast aller beteiligten der Projektleiter um 24 % reduziert
- Führungskraft wurde stabilisiert und fachlich rehabilitiert
Continentale aG
Prime Anforderung:
- Konseq. Ablehnung unberechtigter Leistungsansprüche
- Effiziente Beitragseintreibung bei Zahlungsrückständen
'Hidden' Agenda:
- Wahrung der Kundenbeziehung durch empathisches Vorgehen
- Methodische Klarheit in den Abläufen zur Steigerung der Erfolgsquote
Geleistete Arbeiten:
- Leistungserstattung: Prüfung und Abrechnung von Leistungsfällen, Ablehnung unberechtigter Ansprüche
- Mahn- und Beitragswesen: Einzug offener Beiträge, Mahnverfahren und gerichtliche Prozessführung
Ergebnisse, Erfolge:
- Über 80 % Erfolgsquote in gerichtlichen Verfahren (Abt.Durchschnitt: 65 %)
- Absicherung offener Beiträge in 6-stelliger Höhe durch konseq. Mahnwesen
- Vermeidung unber. Leistungen im 5-stelligen Bereich durch strikte Prüfung
- Geringe Beschwerdequote dank emp. und transparenter Kommunikation
eON Energy
Prime Anforderung:
- Schutz und Stabilisierung der zentralen Master-Datenbank des Konzerns
- Agile Optimierung der Prozesse zur Abrechnung grüner Energie
'Hidden' Agenda:
- Etablierung sicherer, autonomer Teams mit klarer Verantwortung
- Minimierung operativer Risiken durch gezielte Prozessverbesserung
Geleistete Arbeiten:
- Coaching von zwei Teams: Master-DB Security & Biz-Dev-Ops Abrechnung
- Einführung und Stabilisierung von Scrum/Kanban zur Prozesssteuerung
Ergebnisse, Erfolge:
- Zero-Security-Incidents im Zeitraum der Begleitung – trotz Angriffsszenarien
- Reduktion der Abrechnungsfehler um ca. 30 % durch agiles Prozessdesign
- Selbstorganisation und Ownership der Teams signifikant gestärkt
- Agile Prinzipien fest in hochkritischem Energiekontext verankert
Fallbeispiele
Im Bereich der Visualisierungen sind die diese Beispiele als Annahme realistisch.
Fallbeispiel 1: MediPlus AG
(Kliniken, Leader in Gesundheit, Software Entwicklung Schnittstellen)
Digitalisierungsversagen objektiv sichtbar machen
Prime Anforderung:
- Fehlersuche bei schleppender Digitalisierung und ineffizienten Prozessen
- Identifikation von Medienbrüchen, Doppelarbeit und Ressourcenschwund
'Hidden' Agenda:
- Auflösung von internen Schuldzuweisungen durch objektive Aufzeichnungen
- Aufdeckung digitaler Friktionen im Zusammenspiel von Mensch, Software, System
operatives Vorgehen:
- Visuelle Prozessanalyse (BR4IO) durch Recording von Schlüsselprozessen im Alltag
- Erstellung eines Entscheidungs-Reports mit Heatmaps, Fehlersequenzen und Handlungsempfehlungen
Ergebnisse, Erfolge:
- Klare Beweissequenz für doppelte Dateneingaben und papierbasierte Rückfälle
- Rückgewinnung von über 12 Stunden wöchentlicher Arbeitszeit durch optimierte Schnittstellen
- TI-Prozesse wurden neu priorisiert und als verlässlich erlebt – Vertrauen stieg signifikant
- Diskussionen wurden sachlich – visuelle Beweise beendeten Schuldzuweisungen und Stillstand
Fallbeispiel 2: Futura NewTech KG
(Maschinenbau, blockierter Change aufgedeckt, visualisiert, korrigiert)
Change- / Transformationsfehler ohne Kompromisse sichtbar machen
Prime Anforderung:
- Evaluation der gescheiterten agilen Transformation durch objektive und genehmigteAufnahmen
- Sichtbarmachung der kulturellen Diskrepanz zwischen Teams und Führung, mögliche Auswirkungen
'Hidden' Agenda:
- Konfrontation des mittleren Managements mit unbewusstem Blockadeverhalten
- Nutzung der dokumentierten Fehler als Trainingsgrundlage für nächste Transformationsrunde
Geleistete Arbeiten:
- Audiovisuelle Punkt- und Langzeitdokumentation kritischer Meetings & Routinen (Sitzungen, FüK Kreise, Scrum, Reviews, Dailys)
- kontextuale und logische Verdichtung und Auswertung der Sequenzen inkl. Redeanteilsanalyse und Team-Interviews
Ergebnisse, Erfolge:
- Klare Visualisierung des Kontrollverhaltens der Führungskräfte trotz agiler Claims, Auflösen diese Verhaltens
- Rückzug zweier Schlüsselpersonen aus Führungsrollen ermöglichte neue Kulturentwicklung. Diese Stellen wurden frei.
- Erkenntnisse wurden Basis für zweite, bewusstere Transformation (inkl. Führungskräfte-Coaching)
- Video-Ausschnitte dienten intern als Lehrfilm: „Wie man Transformation erfolgreich blockiert“. Pflichtprogramm für neue FüK